Tham khảo

Điều khoản pháp lý tại 0g99

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và phạm vi hoạt động của 0g99 dành cho người dùng tại Việt Nam — bao gồm cả quy định liên quan đến nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaPhạm vi pháp lýQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lý
0g99 Điều khoản pháp lý tại 0g99
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên xuyên suốt mọi quy trình tại 0g99. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, dữ liệu được mã hóa bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ cho bên quảng cáo.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần xác nhận thông tin pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây — chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền riêng tư hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nhanh chóng.

Biểu mẫu khiếu nại

Dùng biểu mẫu trong tài khoản để gửi khiếu nại chính thức về giao dịch hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi ghi nhận và xử lý từng trường hợp cụ thể.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra khi muốn hiểu rõ điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà quy định địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xử lý từng trường hợp và xác nhận kết quả trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đã xác minh thuộc chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Thông tin cá nhân và giao dịch không được bán hay chia sẻ cho bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng trong phạm vi vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản theo chính sách của chúng tôi.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản hoặc liên hệ live chat tiếng Việt. Cung cấp mã giao dịch và thời gian thực hiện để đội hỗ trợ xác minh và xử lý nhanh hơn.