Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ 0g99

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 0g99, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoản 0g99Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng được ghi rõTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
0g99 Điều khoản sử dụng dịch vụ 0g99
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến chính sách đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; yêu cầu chính thức về tài khoản hoặc khiếu nại nên gửi qua email để có hồ sơ lưu trữ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch chưa rõ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Dùng email khi bạn cần lưu hồ sơ khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình rút tiền và chính sách tài khoản — có thể tra cứu bất cứ lúc nào trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của 0g99. Mỗi phiên đăng nhập đều qua OTP xác minh hai lớp. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập và rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thao tác tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa toàn bộ. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 0g99 ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Điều khoản có thể thay đổi khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất theo đúng chính sách lưu trữ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Tiền rút chỉ về đúng ví đã liên kết với tài khoản, không chuyển sang nguồn khác.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức để thông báo và hướng dẫn xử lý.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc, đảm bảo mọi khiếu nại được ghi nhận đúng quy trình.